Vera Clinic'in Workiom Yolculuğu: Dağınık Araçlardan Tek Bir Güçlü Platforma

Workiom’un Çözümü

Vera Clinic, kapsamlı bir dijital dönüşüm hamlesi için Workiom ile iş birliğine gitti. Bu süreç, kısmi bir güncelleme değil; tüm araçların tek ve entegre bir platformda toplandığı eksiksiz bir konsolidasyon süreciydi. Önceki tüm abonelikler sonlandırıldı ve tüm iş akışları Workiom üzerinde sıfırdan, ihtiyaca özel olarak inşa edildi.

Çözüm, işin altı kritik alanını kapsıyordu:

• CRM: Vera Clinic’in hasta kazanımı ve yönetimi iş akışına tam uyumlu, baştan sona özelleştirilmiş bir CRM kuruldu; ekip artık her potansiyel hastayı, her takibi ve her dönüşümü tek bir yerden anlık olarak izleyebiliyor.
• Görev Yönetimi: Merkezi bir görev yönetimi sistemi, dağınık yapılacaklar listelerinin ve kayıtsız koordinasyonun yerini alarak tüm departmanlarda hesap verebilirlik ve görünürlük sağladı.
• Hasta Takibi: Karmaşık, çok adımlı hasta bakım süreçleri ve operasyonel projeler, Workiom’un proje yönetimi modülü üzerinden uçtan uca takip edilir hale geldi.
• Envanter & Stok Yönetimi: Tıbbi ve operasyonel envanter dijital olarak yönetilerek stok tutarsızlığı ve manuel hata riski azaltıldı.
• Lojistik: Hasta transferleri, konaklama, planlama ve lojistik koordinasyonu tek bir çatı altında toplanarak hastanın girişinden çıkışına kadar daha akıcı bir operasyon sağlandı.
• Pazarlama: Kampanya takibi ve pazarlama iş akışları aynı platforma entegre edilerek pazarlama faaliyetleri doğrudan hasta sonuçlarıyla ilişkilendirildi.

Kritik olan nokta, altı uygulamanın da birbiriyle uyumlu çalışacak şekilde tasarlanmış olmasıydı; modüller arasında sorunsuz akan ilişkisel veri, tekrarı ortadan kaldırıyor ve operasyonlara dair birleşik bir görünüm sunuyordu. Tekrarlayan manuel işleri kaldırmak ve insan hatasını azaltmak için tüm iş akışlarına otomasyon uygulandı. Manuel derleme gerektirmeden gerçek zamanlı, veriye dayalı içgörüler sunan güçlü bir raporlama sistemi kuruldu.

Sonuçlar ve Faydalar

Workiom’a geçişin olumlu etkileri, Vera Clinic’in operasyonlarının her boyutunda hissedildi:

• Ciddi maliyet tasarrufu: Tüm araçların tek bir platformda birleştirilmesi, birden fazla yazılım aboneliğini ortadan kaldırarak organizasyon genelinde ciddi tasarruf sağladı.
• Manuel işlerin ve insan hatasının ortadan kalkması: Otomasyon, zaman alan manuel süreçlerin yerini aldı; ekip daha değerli işlere odaklanabildi ve hata riski önemli ölçüde azaldı.
• Raporlama için ek istihdam ihtiyacı ortadan kalktı: Workiom’un yerleşik kontrol panelleriyle gerçek zamanlı raporlar anlık olarak izlenebiliyor; daha önce sadece raporlamadan sorumlu olan tam zamanlı çalışan, artık daha stratejik sorumluluklara yönlendirilebiliyor.
• Hızlı ve veriye dayalı karar alma: Doğru ve güncel veriye anında erişim imkanı, yönetimin ve departman sorumlularının stratejik kararları daha bilinçli ve güvenle almasını sağladı.
• İş kalitesinde genel iyileşme: Tüm araçların birbirine bağlanması, iş akışlarının sadeleşmesi ve departmanlar arası iletişimin güçlenmesi, ekipler genelinde operasyonların genel kalitesi ve tutarlılığı ölçülebilir şekilde arttırdı.

“Workiom, çalışma şeklimizi baştan sona değiştirdi. Birbirinden kopuk birden fazla aracı bir arada kullanmaya çalışırken , her şeyin tek bir yerde toplandığı; bize sınırsız saat kazandıran otomasyonların ve doğru kararlar almamızı sağlayan analitik raporların  yer aldığı bir yapıya geçtik. Workiom bizim için sadece bir platform değil, gerçek bir iş ortağı.”

— Waleed Taleb, Vera Clinic CMO’su

Dijital Dönüşüm Yolculuğunuza Bugün Başlayın

Raporlama fonksiyonunun ortadan kaldırılmasından çok sayıda aboneliğin iptal edilmesinden sağlanan maliyet tasarrufuna kadar, sonuçlar kendi adına konuşuyor. Herhangi bir sağlık turizmi sağlayıcısı için, hatta birden fazla karmaşık iş akışıyla çalışan herhangi bir şirket için Vera Clinic’in dönüşümü, doğru platformun bir yazılım aracından çok daha fazlası olabileceğini; gerçek bir iş ortağına dönüşebileceğini gözler önüne seriyor.

Operasyonel karmaşanın organizasyonunuzun büyümesini engellemesine izin vermeyin.

Bir Sonraki Adım: Birleşmeden Zekaya

Vera Clinic'in bugün ulaştığı nokta, aslında yapabileceklerinin sadece bir başlangıcı.

Workiom'un yerleşik yapay zeka asistanı Mila, çalışma alanındaki verilerle doğal bir dille konuşma imkânı sunuyor: bir ekip lideri "Bu ay kaç hasta başvurusu sonuca ulaştı?" veya "Hangi departmanın takip süreleri en uzun?" gibi soruları doğrudan sohbet ekranına yazabilir veı ayrı bir rapor talep etmeden, ayrı bir çalışan beklemeden anında yanıt alabilir.

Mila, çalışma alanıyla sürekli senkronize kalır ve basit bir açıklamadan yeni kayıtlar da oluşturabilir.

Aynı zamanda, Workiom'un MCP entegrasyonu sayesinde Claude gibi gelişmiş yapay zeka modelleri çalışma alanının uygulama ve alan yapısını gerçek zamanlı olarak okuyabilir; tek bir konuşma üzerinden yeni bir başvuru formu tasarlamak, bir otomasyonu tetiklemek ya da bir talebi doğru departmana yönlendirmek artık mümkün, üstelik her adım denetim izi kapsamında  kayıt altında.

Vera Clinic gibi çok yönlü operasyonlara sahip organizasyonlar için bu altyapı, konsolidasyonun bir sonraki doğal adımı: platform yalnızca dağınık araçları birleştirmekle kalmıyor, veriyle kurulan ilişkiyi de bir soru sormak kadar zahmetsiz  hale getiriyor.

Workiom’u Ücretsiz Başlatın, herhangi bir ücret ödemeden bugün kaydolun ve Workiom’u keşfedin.

Satış Ekibimizle İletişime Geçin, Workiom’un kendi ihtiyaçlarınızı nasıl karşılayabileceğini anlamak için kişiselleştirilmiş bir danışmanlık alın.

‍