Workiom’la Altılar Ticaret'te Anlık Bilgi, Ölçülebilir Performans ve Entegre Verimlilik

Workiom ile Uçtan Uca Şeffaf, Otomatik ve Özelleştirilebilir Süreçler

Altılar Ticaret, farklı bölgelerde yürüttüğü yüksek hacimli traktör satış operasyonlarında siparişten teslimata, servisten raporlamaya kadar tüm süreci Workiom ile dijitalleştirdi. Artık her departman, aynı dijital altyapı üzerinde çalışıyor. Bilgi kaybı, manuel bildirim trafiği ve görev karmaşası gibi sorunlar ortadan kalkıyor.

Workiom Satış ve Satış Sonrası Süreç Yönetimi

1. Sipariş Taleplerinin Kişiselleştirilmiş Panel Üzerinden Toplanması

Her saha personeli, ay başında kendi sipariş taleplerini Workiom’daki kişisel panelinden giriyor. Bu ekranlar üzerinden üç ay sonrasına kadar olan ihtiyaçlar planlı şekilde toplanıyor.

2. Kademeli Onay Akışı ile Şeffaf Süreç Yönetimi

Girilen talepler önce ilgili müdüre iletiliyor. Gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra üst yönetim onayı alınıyor. Süreç otomatik bildirimlerle ilerliyor. Onaylayanlar tüm durumu görsel olarak izleyebiliyor

3. Sipariş Havuzu ile Ortak Görünürlük

Onaylanan talepler, sistemdeki sipariş havuzuna düşüyor. Tüm ekipler bu ekranda hangi ürünlerin ne zaman geleceğini, kim tarafından talep edildiğini ve hangi lokasyona gönderileceğini tek bakışta görebiliyor.

4. Stok – Fatura – Servis Süreci Eşzamanlı Yürütülmesi

Ürün stoğa girdiğinde sistemde faturalama süreci tetikleniyor. Aynı anda müşteri temsilcisi teslimat kaydı oluşturuyor. Servis ekibi de bu kayıt üzerinden ön bakım sürecini başlatıyor. Fiziksel teslimat öncesi tüm hazırlıklar başlıyor.

5. Teslimat Fotoğrafı ile 4 Departmanın Tetiklenmesi

Saha ekip üyesi, teslimat anında sistem üzerinden bir fotoğraf yüklüyor. Bu tek adımla dört farklı ekip otomatik bilgilendiriliyor:

• Satış sonrası → Ön bakım planlaması
  
• Muhasebe → Teslimat bildirimi (CRM Memnuniyet Araması)
  
• Finans → Ödeme kontrolü
  
• Sosyal medya → Paylaşım için içerik hazırlığı

‍

Pazar Payı Ölçümünde Veri Tabanlı Yaklaşım

Sahadan toplanan rakip satış bilgileri Workiom’a düzenli olarak kaydediliyor. Marka, model, müşteri ve bölge bazlı analizlerle aylık pazar payı hesaplanabiliyor. Bu veriler, TÜİK ın açıkladığı veriler ile karşılaştırıldığında %95’in üzerinde örtüşme sağlıyor. Pazar artık sadece tahmin edilmiyor, sistem üzerinden ölçümleyerek adım atılıyor.

Saha Ziyaret Süreçlerinin Dijital Yönetimi

Satış ekiplerinin sahada ziyaret etmesi gereken lokasyonlar Workiom üzerinden görev olarak tanımlanıyor. Ziyaret sonrası görüşme notları sisteme işleniyor; böylece saha ile merkez arasında kesintisiz bilgi akışı sağlanıyor.

Köy ziyaretleri, müşteri temasları ve yerel pazar durumu dijital ortamda kayıt altına alınıyor

Her saha personeli için aylık ziyaret planları oluşturuluyor. Ziyaret sonrası izlenimler sisteme giriliyor ve bölgesel satış analizleri bu verilerle planlanıyor.

‍

Gerçek Zamanlı Raporlama ve Bilgi Edinme

Bölge müdürleri ve fabrika yetkilileriyle yapılan değerlendirme toplantılarında, tüm operasyonel veriler sistemden doğrudan sunuluyor. Manuel rapor üretme ihtiyacı ortadan kalkarken, karar alma süreçleri somut verilere dayandırılıyor.

‍

Sonuç

Altılar Ticaret, Workiom ile yalnızca süreçlerini dijitalleştirmedi; aynı zamanda verimliliği ölçülebilir, büyümeyi yönetilebilir ve stratejiyi veriyle yönlendirilebilir bir yapıya dönüştürdü.

1. Süreçlerde Standartlaşma ve Hız

Her birim aynı dijital altyapı üzerinde çalıştığı için süreçlerde standartlaşma sağlandı. Onaylar, bilgilendirmeler ve teslimatlar manuel takip gerektirmeden, sistem üzerinden zamanında ilerliyor.

• Gereksiz telefon trafiği ve e-posta zincirleri ortadan kalktı
  
• Bilgi, kişilere bağlı değil sisteme bağlı akıyor

2. Departmanlar Arası Tam Entegrasyon

“Workiom’la her süreci veriye dayalı yönetiyoruz. Bir sipariş girildiğinde, satıştan servise, muhasabeden pazarlamaya kadar tüm ekipler eş zamanlı aksiyon alabiliyor.”

‍Servet Aksoy, Management Director, Altılar Ticaret

‍

Satış, muhasebe, servis ve pazarlama ekipleri artık tek bir zincirin parçası. 

• Süreçler kopmadan ilerliyor
  
• Her ekip, ihtiyaç duyduğu bilgiye anlık erişiyor
  
• Teslimat sonrası aksiyonlar gecikmeden devreye giriyor

3. Gerçek Zamanlı Raporlama ile Yönetim Verimliliği

Operasyonel değerlendirme toplantıları için harcanan süre %80’den fazla azaldı. Manuel aktarım yerine sistem üzerinden 40 dakikada tamamlanan veri temelli değerlendirmelere geçildi.

• Hızlı ve veri temelli değerlendirmeler ile yönetim kazandığı zamanı şirkete değer sunacak şekilde kullanmaya başladı.
  
• Geri bildirimler daha isabetli ve anlık hale geldi.

4. Süreçlerde Hızlı ve Doğru Bilgi Akışı

Teslimat bilgileri sistemden otomatik olarak sosyal medya ekibine aktarılıyor. Bu entegrasyon sayesinde içerikler zamanında, eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanıyor.

• Bilgi bekleme süresi sıfıra indirildi
• Paylaşımlar kurumsal doğruluğu artıracak şekilde otomatik tetikleniyor

6. Ekip Yönetiminde Şeffaflık ve Ölçülebilir Performans

Saha ziyaretleri görev olarak tanımlanıyor; gerçekleşen ziyaretler sisteme raporlanıyor. Her lokasyon için elde edilen bilgiler merkez tarafından anlık olarak izlenebiliyor.

• Saha ekiplerinin katkısı somut verilere dönüştü
• Yerel pazar verileri karar süreçlerine doğrudan etki ediyor

7. Veriye Dayalı Rekabet Üstünlüğüyle Stratejik Yönetim

Rakip satış verilerinin sistematik şekilde toplanması ve analiz edilmesi, pazardaki konumun net olarak görülmesini sağladı.

• Bölgesel pazar payı artık ölçülebilir
• Satış ve fiyatlama kararları veriyle yönlendiriliyor

‍

Siz de işlerinizi verimli bir şekilde yönetmek istiyorsanız şimdi başlayın!