Bella Maison, Ekipler Arası İş Süreçlerini Workiom ile Yönetiyor

Çözüm

Workiom ile Yapısal, Otomatik ve Esnek Süreçler

Bella Maison, bu operasyonel karmaşayı çözmek ve ekiplerin daha verimli çalışmasını sağlamak için Workiom’u tüm birimlerine entegre etti. Uygulama ve adaptasyon sürecinin ardından şirket genelinde Workiom farkı görülmeye başlandı.

Workiom’la birlikte Bella Maison bünyesinde dijital olarak yönetilmeye başlanan temel iş süreçlerinde verimlilik arttı. İşte bu iş süreçlerinden bazıları:

‍Görev Yönetimi Uygulaması

Tüm departmanlar için ortak ve merkezi bir görev takip sistemi kuruldu. Her görev kaydı; açıklama, teslim tarihi, sorumlu kişi ve varsa ekli dokümanlarla birlikte standart bir yapı içinde izlenebilir hale getiriliyor. Sistem, görevlerin yalnızca oluşturulmasını değil, aynı zamanda ekiplerin görevler üzerinden mesajlaşmalarını, göreve entegre olan verinin yönetilmesini ve ilerleme durumlarının da departmanlar arasında ortak şekilde görüntülenmesini sağlıyor. Bu sayede, departmanlar arası iş talep ve takibinin de kolayca yapılması sağlandı.

IT Talep Yönetimi

IT departmanı için yapılandırılan özel bir uygulama sayesinde gelen tüm talepler bir sistem içerisinde kayıt altına alınır hale geldi.Her talep bir kayda dönüşüyor; öncelik seviyesi belirleniyor, güncel durumu izleniyor ve çözüm süresi kayıt altına alınıyor. Bu yapı sayesinde IT ekibinin iş yükü daha dengeli dağıtıldı ve destek süreçleri çok daha verimli hale geldi.

‍Mağaza Operasyon Yönetimi

Mağaza personelleri sisteme kullanıcı olarak dahil edildi. Daha önceden telefonla toplanan arıza bildirimleri zaman kaybına neden oluyordu. Bu bildirim süreci doğrudan Workiom’a entegre edildi. Bildirimlere bağlı aksiyon süreçleri netleştirildi, geçmiş veriler kayıt altına alındı ve raporlanabilir hale getirildi.

‍Proje Bazlı Uygulamalar

Bella Maison, büyük ölçekli projelerin yönetimini daha sistematik hale getirmek için Workiom üzerinde proje bazlı özel uygulamalar tasarladı. Her proje için ayrı bir yapılandırma uygulandı. Proje gereksinimlerine göre listeler, veri toplama formları, otomasyonlar ve takip panelleri oluşturuldu. Bu yapı, proje süreçlerinin daha ölçülebilir, izlenebilir ve yönetilebilir olmasını sağladı.

Sonuç

Workiom’la, Bella Maison’un operasyonel verimliliği artırmakla kalmadı; aynı zamanda ekipler arası iş birliğinden yönetsel karar alma süreçlerine kadar birçok alanda kalıcı ve stratejik kazanımlar sağladı.

1. Merkezileşmiş Süreçler ve Güçlü Organizasyonel Yapı

Farklı ekiplerin dağınık işleyişi yerine, ortak tek bir dijital platform üzerinden yürütülen süreçler sayesinde organizasyon genelinde standartlaşma sağlandı. Bu yapı, hem zaman kaybını azalttı hem de iletişimde netlik yarattı.

2. Ekipler Arası İş Birliğinde Şeffaflık ve Kolay İletişim

Görevlerin, sorumluların ve ilerleme durumlarının herkes tarafından izlenebilir olması; ekipler arası koordinasyonu güçlendirdi. Bu görünürlük, departmanlar arasında karşılıklı sorumluluk duygusunu artırdı.

3. Yönetsel Karar Süreçlerinde Veri Odaklı Yaklaşım

Workiom’un sunduğu raporlama ve dashboard özellikleri sayesinde yöneticiler, iş gücü dağılımı, performans ve işlem süreleri gibi metrikleri kolayca analiz edebilir hale geldi. Bu da stratejik kararları sezgilere değil verilere dayandırma imkânı sundu.

4. Sürekli İyileştirme Kültürü Altyapısı

Tüm süreçlerin kayıt altına alınması ve ölçülebilir hale gelmesi, ekiplerin kendi iş yapma biçimlerini gözden geçirmesini kolaylaştırdı. Böylece kurum içinde doğal bir sürekli gelişim ve iyileştirme kültürü oluştu.

5. Operasyonel Çeviklik ve Esnek Uyum Yeteneği

“Workiom’un en güçlü özelliği esnekliği. Bize ihtiyaçlarımıza göre hızlı uyum sağlama ve süreçleri kolayca yönetme imkanı veriyor.”
— Ömer F. Tan, Bella Maison IT Business Partner

No-code altyapı sayesinde, Bella Maison ekipleri ihtiyaç duyduklarında yeni süreçleri teknik destek almadan hızlıca sistem üzerine entegre edebilir hale geldi. Bu esneklik, markanın büyüme dinamiklerine kolayca uyum sağlamasını mümkün kıldı.

Siz de işlerinizi verimli bir şekilde yönetmek istiyorsanız şimdi başlayın!