عندما تُنسى طلبات الخدمة في البريد الإلكتروني وتضيع التحديثات بين الفرق، تتراجع الجودة ومستويات الرضا. وركيوم توحّد كل تدفّق خدمة، من الطلب إلى الحل، داخل مساحة عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتضمن الشفافية والكفاءة والسرعة في كل تفاعل.
الحفاظ على مستوى عالٍ وموثوق من الجودة عبر جميع قنوات الخدمة والفرق.
امنح الفرق ومقدّمي الطلبات رؤية لحظية لكل خطوة.
حافظ على وضوح الطلبات وأولويتها لضمان حلول موثوقة وفي الوقت المناسب.
أتمتة التوجيه، والموافقات، والتنبيهات بناءً على نوع الخدمة أو الأولوية. قلّل العمل اليدوي، وابقِ أوقات الاستجابة متوقّعة وقابلة للقياس عبر منظومة الخدمة كاملة.
اعرض أحجام الطلبات، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ورضا العملاء لحظياً. حدّد الاختناقات، وقِس الكفاءة، وطوّر باستمرار طريقة تقديم القيمة.
وزّع تذاكر الخدمة، تتبّع التقدّم، وتواصل مباشرة داخل سجل كل مهمة. حافظ على توافق الجميع وتوزع المسؤوليات، مع تقليل المراسلات المتكررة.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوماً.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوماً.
.svg)
.svg)
.svg)
