Biletleme Sistemi

Workiom Bilet Sistemi Neden Kullanılmalı?

Sistem, işletmelerin bilet durumunu izlemelerini, eğilimleri analiz etmelerini ve performans değerlendirmesi için anlamlı raporlar üretmelerini sağlayan sağlam takip yetenekleri sunar.

• Artan Müşteri Memnuniyeti: Sorunların hızlı çözümünü sağlayarak müşteri desteğini artır.
• Artan Operasyonel Verimlilik: Daha iyi verimlilik için bilet yönetim süreçlerini düzenle.
• Bilgilendirici Raporlama: Hizmeti iyileştirmek ve bilinçli kararlar almak için veri ve raporları kullan.

Workiom Bilet Sistemi Nasıl Kullanılır?

Bilet oluşturma ve çözümleme sürecinden sorunsuz bir şekilde geçmek için her detayı yakalayacak şekilde tasarlanmış bir sistem ile bilet yönetimi sürecini yönetin.

Adım Adım Kılavuz

• Bilet Yakalama ve Kategorize Etme: Gelen müşteri sorunlarını yakala ve etkin bir şekilde ele almak için kategorize et.
• Bilet Atama ve Önceliklendirme: Biletleri uygun ekip üyelerine atayın ve aciliyetine göre önceliklendirin.
• Bilet Takibi ve Çözümü: Bilet durumunu izleyin ve sorunları hızla çözmek için işbirlikçi çalışın.

Özellikler

Öne Çıkan Otomasyonlar

• Yeni Biletler İçin Otomatik Bildirimler: Yeni bir bilet oluşturulduğunda anında bildirimler alın.
• Bekleyen Biletler İçin Otomatik Hatırlatıcılar: Biletlerin zamanında çözülmesini sağlamak için hatırlatıcılar ayarlayın.

Zapier ile Entegre Özellikler

• CRM Sistemleri ile Entegrasyon: Bilet verilerini CRM sisteminizle senkronize ederek müşteri etkileşimlerine ilişkin birleşik bir görünüm sağlayın.
• Slack veya Teams ile Entegrasyon: Gerçek zamanlı güncellemeler alın ve biletleri daha hızlı çözmek için ekibinizle iletişim kurun.

Görünüm ve Görselleştirme

Görünüm Listesi:

• Tablo Görünümü: Durum ve öncelik dahil olmak üzere tüm biletlerin kapsamlı bir genel görünümünü sağlar.
• Pano Görünümü: Biletlerin çeşitli çözüm aşamalarındaki ilerlemesini görselleştirin.
• Takvim Görünümü: Zamanında destek sağlamak için bilet çözümleme için son tarihleri ve zaman çizelgelerini izleyin.