Workiom, görevleri otomatik olarak mağaza ekiplerine atar, stok kontrollerinden kampanya uygulamalarına kadar tüm süreçleri merkezi bir sistemde toplar. Anlık içgörülerle saha yönetimini güçlendirir, işlerin aksamasını önler.
Zincir mağazalarda görevlerin Excel’de, şikayetlerin WhatsApp’ta takip edildiği, KPI’ların manuel olarak derlendiği bir yapı sürdürülebilir olmaz. Aşağıdaki problemler size de tanıdık geliyor mu?
KPI takibi, şikayet çözümü ve otomasyonları tek bir güvenli ve yapay zekâ destekli platformda bir araya getirir. Ulusal kampanya koordinasyonundan şube operasyonlarına kadar tüm süreçlerinizi merkezi olarak yönetin. Görünürlük kazanın. Standartları her mağazada uygulayın.
.svg)
Türkiye'nin önde gelen ev dekorasyon markalarından Bella Maison, artan operasyonel hacim ve iletişim trafiğiyle birlikte iş süreçlerini daha verimli, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirme ihtiyacı duydu. Şirket, Workiom'la operasyonel verimliliği artırmakla kalmadı. Aynı zamanda ekipler arası iş birliğinden yönetsel karar alma süreçlerine kadar birçok alanda kalıcı ve stratejik kazanımlar sağladı.
- Merkezileşmiş süreçler ve güçlü organizasyonel yapı
- Ekipler arası iş birliğinde şeffaflık ve kolay iletişim
- Yönetsel karar süreçlerinde veri odaklı yaklaşım
- Sürekli iyileştirme kültürü altyapısı
- Operasyonel çeviklik ve esnek uyum yeteneği
“Workiom’un en güçlü özelliği esnekliği. Bize ihtiyaçlarımıza göre hızlı uyum sağlama ve süreçleri kolayca yönetme imkanı veriyor.”
— Ömer F. Tan, Bella Maison IT Business Partner
Görev yönetimi, kampanya uygulamaları, mağaza performansı takibi ve şikayet çözümü gibi süreçleri merkezi hale getirmek isteyen perakende sektöründeki tüm ekipler için uygundur. Özellikle çok şubeli, çok markalı ya da bölge bazlı organizasyon yapısına sahip ekipler en yüksek faydayı elde eder.
Workiom'da yeni bir çalışma alanı oluşturmanız yeterlidir. Özel olarak yapılandırılmış uygulama şablonlarıyla veya yapay zekâ desteğiyle görev yönetimi, şikayet takibi ve KPI raporlamasını hızlıca kurabilir, ekibinizi kolayca dahil edebilirsiniz.
Evet. Müşteri şikayetlerinin toplanmasından sorumluya yönlendirilmesine, çözüm sürecinin takibinden raporlanmasına kadar tüm adımlar özelleştirilebilir. Ayrıca otomatik yönlendirme ve bildirim kuralları ekleyebilirsiniz.
Kesinlikle. Workiom mobil uygulaması sayesinde saha ekipleri görevleri görebilir, fotoğraflı tamamlamalar yapabilir ve mağaza içinden kolayca güncelleme sağlayabilir.
Görev tamamlama oranı, şikayet çözüm süresi, kampanya uygulama oranı gibi anahtar metrikler için mağaza/bölge bazlı panolar oluşturabilirsiniz. Raporlar anlık olarak güncellenir ve yöneticiler için özet ekranlar sunar.
.svg)
.svg)
.svg)
